こんにちは。渡辺貴史(わたなべたかふみ)です。
私は先日あるお客様に訪問しました。
私はお世話になっている、そのお客様に数ヶ月単位で訪問をしています。
営業兼ねての定期訪問です。
色々と情報交換をした最後にお客様から、今他所で取引をしているものを、あなたのところに一本化出来ないか？とお話しを頂きました。
私は喜んで、大丈夫ですけど、何かあったのですか？
と、聞いてみました。
そうしたら、
今他所と取引している担当者の態度が悪いので、そことは、もう取引をしたくないと言いました。
お客様が、そこまで言うのであれば、他所の担当者とは何かあったのではないかと思いましたが、
それ以上は聞かずに、後日私との商談日時を決めてその日は帰りました。
態度が悪いとなれば、素行が悪いのか？言葉使いが悪いのか？いい加減？なのか分かりませんが、お客様がそこまで言うのであれば、よっぽどのことがあったのだと感じました。
お客様、他所の担当者。
どちらが良くて、どちらが悪いのかは分かりませんが、
お客様との商売には、
例えば、
．昔からの付き合いがあるから。
．値段が安いから。
．値段が高くてもよく来てくれるから。
．他所は全然来ないから、本当に今が良いのか考えている。
．取引先を一本にまとめたいから、複数とは取引したくない
．会社の方針でリスク分散として、複数取引しなければならない
．会社の方針で、新規取引はしない。
など、
まだまだ沢山のお客様側のことがあります。
全ては、
お客様あっての商売なので、お客様を無くすことは簡単ですが、新しいお客様を獲得することやお客様を維持し続けることは簡単なことではありません。
私は何時もこのことは、大切にしています。
また、
ピンチはチャンスでもあります。
私は営業経験があるので、状況はよく分かっています。
最後は、
人と人との人間関係だと思います。
・あなたは、人と人との関係を大切にしていますか？
・あなたは、人間関係は大切だと思いますか？
・あなたは、人間関係の中で何か大切にしていることはありませんか？
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